J’ai commandé deux commodes et un meuble à chaussures sur Nimara. Deux semaines après ma commande, n’ayant aucune nouvelle, j’ai dû relancer moi-même le service client. Sans cela, je n’aurais jamais su que ma commande était repoussée au mois de mars simplement parce que le meuble à chaussures était en rupture. On ne m’a jamais informée spontanément du retard.
J’ai donc demandé l’envoi des articles disponibles. À la réception, grosse déception : sur l’une des commodes, la planche principale est arrivée cassée en deux. J’ai immédiatement envoyé un mail de réclamation, resté sans réponse à ce jour.
J’ai tout de même monté la deuxième commode. Habituée aux meubles type Ikea, je peux dire que le montage est compliqué et mal pensé. La qualité est très décevante : au moindre coup de vis, le “bois” s’abîme.
En revanche, pour demander un avis client, les mails sont envoyés plusieurs fois par jour. C’est regrettable quand le service après-vente ne suit pas.
J’ai voulu payer moins cher, je le regrette fortement. Très grosse déception.